12月19日消息，据媒体报道，一位使用苹果产品近三十年的忠实用户在博客中分享了一段令人心惊的经历。
这位用户在一家正规实体零售店购买了一张礼品卡，但在尝试兑换时，其Apple ID账号却被永久封禁。
封号导致他无法访问存储了数TB家庭照片、短信历史以及核心数字身份的账号。
他还是一位兼具开发者身份的作者，账号内保存了大量重要的个人工作资料。
而导致此次封号的原因，竟在于那张礼品卡遭到了恶意篡改。
据悉，他购买的这张卡片虽来源正规，但在他兑换之前，其安全特征已被破坏，且资金已被他人抢先套现。
苹果的反欺诈系统将他的兑换行为判定为欺诈操作，随即触发了账户的封禁机制。
这类“礼品卡篡改”骗局在实体零售中并不少见，但普通消费者往往难以察觉。
事件发生后，他立即联系了苹果支持部门，却被告知“没有任何补救措施”，且无法升级处理。
直到媒体对此事进行报道并引发广泛关注后，苹果高管联络团队才主动介入。
一位来自新加坡的苹果代表随后与他取得联系，经过数日沟通，最终恢复了他的账户权限。
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