中国移动广西公司2025年“赋能建功”服务技能大赛启动
来源：环球网
免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈
为深入践行以人民为中心的发展思想，推动“三个一”服务举措落地见效，全面提升一线服务人员的专业能力与服务意识，12月10-11日，中国移动广西公司在南宁开展了2025年“赋能建功”服务技能大赛。
本次大赛特别邀请广西通信管理局党组成员、副局长魏艳出席开幕式并致辞，她对中国移动广西公司积极搭建服务技能竞赛平台给予高度肯定，指出在当前通信行业快速发展和用户需求持续升级的背景下，举办服务技能大赛是适应新形势、回应新期待的关键行动。中国移动广西公司服务技能大赛突出实战导向，紧贴服务实际，不仅是对一线服务队伍能力素质的全面检验，更成为以赛促学、以赛促训、以赛促用的重要载体。
广西通信管理局党组成员、副局长魏艳出席开幕式并致辞
本次大赛共设个人赛与团队赛两大项目，汇聚全区营业、客服、热线、政企、装维五个赛道百余名精英同台竞技，全面展现移动人精湛的业务技能、饱满的服务热情、高效的团队协作与前瞻的数智化创新能力。
以赛固本，坚守服务初心
服务好每一位用户，树立行业标杆，始终是中国移动广西公司坚守的初心。本次大赛不仅是对一线服务队伍专业能力的一次集中检阅，更是持续优化服务体系、强化人才建设、提升用户体验的战略实践。通过以赛促练，有效激发了全员“学业务、练技能、强服务”的内生动力，营造出“比学赶超、争当标兵”的浓厚氛围。
大赛开启，全员集结，以技能与服务诠释匠心
以赛促学，锤炼服务内功
大赛紧扣“以赛促学、以赛促练”核心路径，通过高度还原的真实服务案例，全面考察选手的实操技能、职业素养与综合应变能力。
个人赛环节，选手面对复杂多样的“客户”诉求，沉着应对、精准服务，充分彰显了“心级服务”的专业与从容。其中，在模拟热线服务场景中，一位老年客户因对话费账单产生疑问而情绪焦虑。选手耐心倾听、温和安抚，逐步引导帮助客户理清套餐内容，解释费用构成，最终发现客户因误触开通了某项增值业务。选手不仅立即协助取消业务，还主动推荐更适合老年人的“孝心套餐”，细致指导其通过手机简易菜单自助查询费用，实现了从“解惑”到“赋能”的服务提升。
个人赛模拟服务场景
团队赛环节，各参赛队伍紧密协作、默契配合，将“全方位、全过程、全员”的服务理念贯穿始终，在协同解决综合性服务难题中展现了集体智慧。在装维服务赛道中，参赛选手组队应对一个“服务风险预测与主动干预”课题，针对社区光纤改造可能引发的集中咨询，利用机器学习预测风险点与高危群体，并制定主动服务方案，通过智能外呼安抚客户、AI调度优化上门排班、部署应答机器人覆盖常见问题，生动展现了服务模式向“主动预见、智能协同”的深刻转型。
装维工程师赛道模拟实操环节
经过激烈角逐，大赛分别产生了个人赛和团队赛的一、二、三等奖和优秀奖、优秀组织奖若干名。优秀选手与队伍获得了相应的表彰。
中国移动广西公司董事、副总经理章敏为获奖选手颁奖
砥砺前行，开启服务新篇
此次“赋能建功”服务技能大赛的成功举办，是中国移动广西公司强化队伍建设、夯实服务根基的关键一步，也生动体现了公司将集团战略与本地实践深度融合的决心。今年7月以来，中国移动全面推出“三个一”服务举措，中国移动广西公司闻令而动，并将其转化为一系列具体行动：扎实推进一市一家旗舰店建设，在边境口岸创新设立境外客户专属服务窗口，全力打造特色边境通信服务体系；全面开展“信号升格”与“宽带边疆”专项行动，持续完善边境地区专属服务窗口，加速推进AI在服务领域的规模化应用，为客户提供更高效、更精准的服务体验。
立足新起点，中国移动广西公司将持续以赛促干、以学促用，把大赛激发出的学习热情与工匠精神融入日常，不断提升专业技能和服务水平，持续深化“心级服务”品牌实践，以更专业的技能、更智慧的工具、更温暖的态度，赢得客户信赖，为公司高质量发展与数字广西建设注入强劲的服务动能。（钱霞、申蓓 文/图）
相关攻略
甘蔗，植物界的糖分之王。8000年的时光里，甘蔗是如何跨越山海，成为人类甜蜜版图上最不可或缺的作物，支撑起全球近八成的食糖供给？中国每三根甘蔗，就有两根来自广西。新时代，广西人是怎样用四季奋斗，捧
来源：环球网岁末当归，暖意随行，为守护每一份团圆期盼，护航每一段归乡路程，2月14日，中国移动广西公司全面推进返乡专项保障行动，以“技术前置筑根基、实时响应提效率、全场景覆盖无死角”的理念，提前谋划
来源：新华网 在广西柳州机器人产业园里，吴东波戴上AR眼镜与工业人形机器人进行作业练习（1月30日摄）。 新春佳节临近，在广西柳州机器人产业园，“00后”机器人训练师坚守岗位，专注教工业人形机器人掌
2月2日消息，一些司机抱有侥幸心理，以为道路上交通摄像头只要不拍到自己脸部就平安无事，但下文这位女子聪明反被聪明误，频繁遮脸的异常举动，反而让其被查。广西交警介绍，1月23日，柳州市公安局交通管理支
本报记者 祝佳祺 “我们想在这投资种果，但眼下最大的问题就是，土地具体情况搞不清楚，要搞错了，可就麻烦了。” 南宁市石埠镇，新农人李远望着眼前的土地犯了难，“这片地到底能不能发展农业，以后政府会不会
热门专题
热门推荐
技能深度解析 王者荣耀中曜的技能机制极具策略性，其精髓在于积攒星辰之力与灵活位移。一技能“星辰之赐”能瞬间强化下一次普攻，造成高额物理伤害的同时，还能有效缩减其他技能的冷却时间，是持续输出的关键。二技能“逐星”是其灵魂位移技，可向指定方向进行两段灵活突进，无论是追击残血还是拉开身位都游刃有余，极大提
比特币量化交易：重塑Web3时代的数字资产投资范式 在比特币乃至更广阔的加密资产市场，波动是常态，情绪是噪音。如何穿越周期迷雾，实现稳定回报？量化交易 正以其数据驱动、纪律严明、程序化执行的特性，成为越来越多专业投资者的选择。它不仅仅是自动化交易，更是一套融合了金融理论、数学建模与计算机科学的系统性
潮汐守望者梅丽珊卓：核心装备选择与神器进阶搭配全攻略 在热门阵容搭配中，潮汐守望者梅丽珊卓凭借其出色的群体减伤和持续性生命回复能力，稳居核心治疗辅助的位置。她的存在直接关系到整个队伍的生存稳定性与持续作战能力。然而，想要最大化她的守护潜力，关键在于为其选择正确的装备体系与神器组合。本篇攻略将深入解析
比特币显露疲态：Wyckoff分布信号预警，关键支撑面临严峻考验 核心摘要： 著名Wyckoff分析方法揭示，比特币可能正处于价格分布的关键阶段，预示着上涨趋势面临巨大考验。 多次上攻12 2万美元无果，日线图形成明显“顶部拒绝”信号，短期技术结构转弱。 市场焦点不仅在于10万美元心理大关的争夺，更
一、角色基础介绍 提起《幻灵召唤师》里辨识度极高的角色，冰雪公主绝对榜上有名。她不只是外形优雅、身着华丽冰雪服饰那么简单，更是一位凭借独到冰系能力，在战场上能控能打的关键人物。那种神秘而强大的气场，正是她深受玩家青睐的核心原因。 二、技能特点 她的技能组设计得非常清晰，攻防控一体，我们逐一来看： 1