山姆680元年卡抢客 卖卡KPI挂钩员工考核未达标或点名
12月11日消息,据多家媒体报道,近期许多山姆会员超市的会员反映,今年以来,门店内推广升级版680元年费“卓越卡”的力度明显加大,攻势相当猛烈。有会员无奈地表示,“从进店到结账,即便已经拒绝了三次,工作人员依然在继续推荐。”
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山姆内部员工透露,销售会员卡已成为门店一线员工的核心绩效考核指标。公司为每位员工都分配了明确的卓越卡销售任务,对于未能完成指标的员工,将面临在会议上被公开点名批评,甚至还要撰写检讨书。
一位今年暑期在山姆兼职的员工表示,仅仅因为只卖出了3张卡,就被主管要求在工作群内进行检讨。而每成功推广一张卡,员工大约可以获得30元提成。
不仅如此,山姆的推销流程设置也极为严苛。推广工作需要与民生银行信用卡推广人员协同开展,要求对每一位结账的顾客都进行推销尝试;为了防止新开卡会员后续退卡,规定新开卡会员必须完成至少两次线上消费;
对于山姆近期出现的这一系列现象,媒体报道称,其根源在于2025年年初山姆中国管理层发生更迭后,新任代理总裁Jane Ewing推行了一场以“加速规模扩张、强化数据驱动、压降成本提升效率”为核心的战略转型。
值得一提的是,在这样的战略转型推动下,山姆的扩张步伐明显加快。截至11月底,山姆今年已新开设了9家门店,全国门店总数成功达到61家。

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