12月5日消息，近日有网友在社交平台发帖称，某知名外卖平台推出新规：如果顾客在聊天框或地址里提到“自取”或“自己拿”，配送员界面这单就会被取消且没有工资。即便是在电话里提到也会被识别，与此同时配送费不会退还给顾客或商家。
根据该网友发布的截图显示：在饿了么平台，网友发送信息称“我自己去拿”后，系统弹出“饿了么自取服务提醒：用户已确认自取，本单将无需安排配送”的提示，并显示为“异常订单”。
对此，12月5日，淘宝闪购方面回应称：该网传信息不实。
据了解，此前，受平台补贴吸引，不少消费者即使已抵达餐饮实体店，仍选择在外卖软件上下单。而骑手接单后，即使无需实际完成配送任务，也可获得相应的配送费用。
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