12月5日，市场监管总局针对外卖行业近年存在的“幽灵外卖”、非理性竞争及配送员权益保障不足等问题，发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。

此项标准立足行业实际，坚持“需求牵引、问题导向”原则，提出“四个聚焦、四个强化”的指导思路，旨在推动和引导外卖平台同步深化整改。

对此，淘宝闪购/饿了么专门发布声明，表示将积极执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准。

原文如下：

《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推荐性国家标准已于近日正式发布并实施。

淘宝闪购作为标准的起草单位之一，深度参与了本标准的研制、起草与论证工作。在制定过程中，淘宝闪购积极建言献策，充分参与核心条款讨论，对标准确立的公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念表示高度认同。

在此，淘宝闪购郑重声明：将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。

淘宝闪购将以本标准实施为契机，积极助力推动外卖行业规范管理、品质服务、理性竞争、生态共赢。与社会各界一道，维护公平有序的市场环境，助力餐饮外卖行业高质量、可持续发展。

特此声明。