12月2日综合消息，11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生严重火灾，导致重大人员伤亡。
中国联通国际公司今日发布通告称，已在第一时间启动应急机制，全力保障通信服务稳定运行，持续做好客户支持与民生援助工作：
通信服务方面，应急保障团队对受灾区域网络实行重点监控与实时优化，提供7×24小时不间断应急通信保障，并向周边10公里内用户推送包含20GB免费数据组合的应急服务短信，全力确保救援指挥调度与民众通信畅通；
客户服务方面，中国联通为受灾居民提供月费减免、免停机及免费流量包等专项服务，为丢失手机或电话卡的客户开通快速补卡绿色通道；
民生援助方面，中国联通国际公司300余名义工积极响应特区政府及香港中企协的号召，投身救灾支援工作，并自发捐款捐物；
此外，中国联通及其在港机构共同向受灾居民捐赠现金500万港元（注：按当前汇率约合454.5万元人民币）。
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