最近，前Xbox日本市场负责人迈克·费舍尔（Mike Fischer）分享了一段Xbox早期在日本遭遇的公关危机——“霞（Kasumi）抱枕”事件，这件事差点损害了公司的品牌形象。

当时费舍尔正致力于提升Xbox在日本的声誉，然而一次针对《死或生》（DOA）粉丝的营销决策，最终惊动了微软美国总部的高层。

鉴于《死或生3》和《死或生：极限沙滩排球》在日本市场的反响平平，费舍尔的团队决定推出一项针对该系列粉丝的特色营销策略：

推出一款半透明蓝色限定版Xbox主机，以搭配角色“霞”标志性的蓝色服装。

为了提升产品附加值，团队认为还需要一份赠品。团队成员山内先生提议制作一款等身抱枕（这类产品通常印有性感角色图案）。

费舍尔认为抱枕成本低廉，便私下批准了这个想法，并未向位于美国雷德蒙德的微软总部汇报。

抱枕的消息曝光后，舆论危机迅速爆发。费舍尔接到了Xbox日本临时负责人的电话：

对方质问道：“迈克，我听到一些疯狂的传闻，我希望不是真的。请告诉我，你没有在做什么‘爱情抱枕’，对吧？”

费舍尔承认后，对方直接表示：“我们遇到了公关问题，也是人事问题！有员工直接写信给比尔·盖茨，说这不符合公司的价值观！”

费舍尔随即下令取消抱枕项目，但这必须面对《死或生》系列的核心人物——制作人板垣伴信（Tomonobu Itagaki）。

板垣得知项目被取消后极为不满。他对费舍尔说：“我最初并不打算与你们合作，就是因为你们做事拘泥于法律程序。我之所以同意合作，是因为信任你们。这是我们对粉丝的承诺，我不能食言！”

面对公司内部的压力和板垣伴信的坚持，时任Xbox高层的罗比·巴赫（Robbie Bach）陷入两难。他既要维护微软的价值观，又需权衡合作关系，最终作出了决定：

罗比表示：“我们要么专注于游戏业务，要么彻底退出。这样吧，你让角色多穿点衣服，我来承担总部的压力。”

最终，Xbox成功推出了修改后的霞主题产品，并平息了板垣伴信的怒火。费舍尔承认，虽然抱枕并未对Xbox在日本的命运产生巨大影响，但至少保住了与关键制作人板垣伴信的关系，也维护了Xbox在日本市场的商业信誉。

各位玩家，如果你是当时的Xbox高层，面对内部投诉和制作人的不满，你会如何选择？欢迎在评论区分享你的看法！