11月26日，据知名汽车博主"汽车365热线"爆料，一位Smart精灵1号车主反映，自己的爱车在日常使用中续航一直达不到官方标注的里程，然而售后检查后却得出"电池一切正常"的结论。
来自河北的关先生介绍，这辆车是去年10月8日购买的，官方宣称续航为400公里，但进入冬季后，实际续航仅能行驶100公里左右。
关先生表示，去年已向4S店反映过此问题，当时店员解释可能是天气太冷导致续航虚标，建议夏天再试试。但今年夏天的实际续航也只有200公里。
随后，厂家对车辆进行了检测，称电池健康状况良好，续航问题可能与车主的驾驶习惯有关。
目前车主关先生的主要诉求是，希望厂家能够切实解决这个问题。
随后，博主联系了厂商客服，Smart最新回复邮件表示：技术团队已对车辆进行检查，动力电池各项数据均正常；并向客户解释国家标准工况续航和实际使用续航存在差异，实际续航可能受驾驶习惯和环境温度等因素影响。
在收到媒体反馈后，技术后台再次核对了动力电池相关数据，确认均无异常。
车主关先生也给我们打来回复电话表示："售后联系了我，说数据没问题，检测了电池也是好的，可能和驾驶习惯有关，但我不认可这种说法。"
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