2025年11月24日，有网友提出疑问：为何理想汽车目前未提供终身质保服务，仅推出8年或16万公里的保修方案？对此，理想汽车产品线负责人汤靖回应称，从个人角度来看，他并不认同“终身质保”这一理念，尽管品牌早期曾在理想ONE车型上实施过此政策。

汤靖解释，任何号称“终身”的保障，其前提都建立在企业能够持续运营的基础上。然而现实中，没有哪家公司能够确保自身长期稳定经营。从哲学角度看，未来只能被证伪而无法被证实，因此谁也无法断言一家企业能够永远存续。在这样的背景下，承诺“终身”服务本质上存在不可预知的风险。

他进一步以日常消费为例说明：即便是购买为期半年的健身卡，消费者也会担心健身房能否持续运营到期满，周期更长的三年会员卡则更令人疑虑。这种对长期履约能力的担忧，同样适用于汽车行业中的终身质保承诺。

公开信息显示，理想汽车仅在其首款车型理想ONE上推出过首任车主终身质保政策。但自2024年6月起，该政策已调整为仅对三电系统（即动力电池、驱动电机及电机控制器）和增程系统提供终身质保，其余部分则按常规标准执行。

目前，理想汽车官方信息表明，旗下所有在售车型统一提供5年或10万公里的整车质保服务，三电系统享受8年或16万公里质保，同时包含质保期内7天24小时免费道路救援等配套服务。