理想汽车取消终身质保：车企为何难保售后服务
2025年11月24日，有网友提问为何理想汽车不提供终身质保服务，仅提供8年或16万公里的质保方案。对此，理想汽车产品线负责人汤靖回应表示，从个人角度出发，他并不认同终身质保这一模式，尽管品牌早期曾在理想ONE车型上实施过该政策。
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汤靖进一步说明，任何所谓的“终身”承诺都建立在一个基本前提之上，即企业本身必须持续存在。然而，没有任何一家公司能够保证自身长期稳定运营。从哲学角度看，未来只能被证伪而无法被证实，因此无法断言企业可以永远存续。基于这一现实，所谓“终身质保”在实际执行中存在不确定性。
他以日常消费举例称，即便办理一张为期半年的健身卡，也会担心健身房能否持续经营；而对于周期更长的三年会员卡，则更难做出购买决定。这反映出消费者对长期服务承诺的信任局限。
据了解，理想汽车曾为首款车型理想ONE提供首任车主终身质保服务，但在2024年6月调整政策，取消整车终身质保，转而改为对三电系统（动力电池、驱动电机及电机控制器）和增程系统提供终身质保。
目前，理想汽车正式显示，旗下在售车型均提供5年或10万公里的整车质保服务，三电系统享有8年或16万公里质保，并包含质保期内7天24小时免费道路救援等配套服务。
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