11月21日，多家媒体报道称，最近不少网友在社交平台反映，蕉内小程序出现系统异常，部分商品价格被统一锁定在22元。
然而当用户以这个低于22元的异常价格下单付款后，商家却拒绝发货，并告知无法履行订单。
据了解，有网友在小程序内咨询客服时，对方直接建议用户主动取消订单，平台将提供共计30元的补偿金表示歉意。
不过对于这一处理方案，网友们并不认可。大家都认为，这明明是商家设置错误导致的問題，现在却拒绝向消费者履行发货义务。
另有媒体向官方求证，蕉内最新客服回应表示，此次低价异常确实由系统故障引起，目前已在紧急修复中。对于消费者已付款的相关订单，将统一不予发货。
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