最近部分京东PLUS会员反映，在兑换会员权益时遇到上门保洁服务无法正常使用的问题。系统提示显示“您近期未在京东消费过，建议您养成良好购物习惯后，过几日再来兑换”。这一提示引发广泛关注，不少用户对此表示困惑和不满。
有用户指出，自己每月在平台的消费金额都已超过千元，却依然无法成功兑换相关服务。类似的情况并非个例——社交平台上多位消费者提到，在开通家居卡权益时也遇到了相同的限制。部分会员认为，这实际上意味着会员权益已经发生变化，同时他们对系统中“养成良好购物习惯”等表述感到不适，认为这样的措辞缺乏对用户的尊重。
对此，京东客服回应称，该项上门保洁服务目前仅向具备持续消费行为的用户开放，建议用户适当增加购物频率以维持权益使用资格。相关说明显示，该权益的获取确实与用户的消费活跃度挂钩。截至目前，平台尚未发布针对此项调整的正式公告。
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