11月18日，雅思考试主办方在近日向部分考生发送邮件，确认此前因技术故障导致个别考生成绩出现异常的情况。邮件中声明，相关成绩现已完成更新，并对由此造成的不便真诚致歉。同时，受影响考试场次的费用将全额退还。
根据公开信息显示，11月15日主办方相关工作人员回应此事时指出，本次问题源于系统技术故障，仅波及极少数考生。机构在发现问题后已第一时间启动处理机制，并向所有受影响考生发送正式通知。目前，引发问题的技术漏洞已彻底修复，系统与相关流程也已完成全面优化升级，以确保杜绝类似情况再次发生。
依据邮件说明，此次技术问题影响的时间范围为2024年8月至2025年9月，全球范围内受影响的考试成绩不足总考试量的1%。所有涉及考生均已通过报名时登记的信箱收到通知。此次故障系主办方内部系统运行异常所致。问题发现后，机构迅速开展全面排查，明确影响范围，在确保后续考试正常进行的同时，及时为考生完成成绩修正。
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