奔驰EQC召回升级后续航缩水,车主集体投诉电量锁死
11月17日,据车质网数据显示,近期有多位奔驰EQC车主反映,在官方召回车辆进行升级后,车辆续航里程明显缩水,甚至出现了系统锁电的情况。
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一位2024款奔驰EQC 350 4 MATIC车主投诉称,今年6月30日,当地奔驰4S店联系他表示需要在9月底前到店免费升级电池管理系统。
10月26日,该车主前往4S店完成升级后发现,车辆充满电后续航里程由原来的415公里骤降至仅270公里。
车主认为,从最初接到召回升级通知,到实际完成升级,他从未被告知此举会导致续航里程下降。4S店以保护电池为由,通过系统升级实施锁电,这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

另有投诉车主表示,奔驰EQC因电池与电控系统存在设计缺陷而发起召回。但在升级电池管理系统时,厂商并未提前告知此举会对车辆续航里程产生重大影响。
通过强制锁电这种不合理的手段,导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低,本质上是以损害车主合法权益的方式掩盖产品本身的质量缺陷。
目前,北京奔驰方面尚未对此事做出正式回应。

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