11月17日，据车质网数据显示，近期有多位奔驰EQC车主反映，在官方召回车辆进行升级后，车辆续航里程明显缩水，甚至出现了系统锁电的情况。

一位2024款奔驰EQC 350 4 MATIC车主投诉称，今年6月30日，当地奔驰4S店联系他表示需要在9月底前到店免费升级电池管理系统。

10月26日，该车主前往4S店完成升级后发现，车辆充满电后续航里程由原来的415公里骤降至仅270公里。

车主认为，从最初接到召回升级通知，到实际完成升级，他从未被告知此举会导致续航里程下降。4S店以保护电池为由，通过系统升级实施锁电，这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

另有投诉车主表示，奔驰EQC因电池与电控系统存在设计缺陷而发起召回。但在升级电池管理系统时，厂商并未提前告知此举会对车辆续航里程产生重大影响。

通过强制锁电这种不合理的手段，导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低，本质上是以损害车主合法权益的方式掩盖产品本身的质量缺陷。

目前，北京奔驰方面尚未对此事做出正式回应。