在网上购物时，我们偶尔会遇到需要退货的情况。比如购买的充电宝出现了问题想要退货时，却被商家告知无法寄回，确实会让人感到困扰。那么遇到这种情况该怎么办呢？

首先，我们要冷静下来，仔细查看购买时的相关规定和售后条款。有些商家可能在商品详情页或售后说明中明确规定了充电宝这类电子产品的退货条件，比如激活后不予退换等。如果是因为自己没有留意到这些条款导致不符合退货要求，我们需要反思自身的疏忽。但如果商家没有提前清晰告知，我们则有权进一步与商家沟通。

与商家沟通是解决问题的关键步骤。礼貌地向商家说明充电宝出现的问题，比如充电不稳定、容量虚标等，并表明退货诉求。询问商家不让寄回的具体原因，是因为产品外观有损坏（确认是否是正常使用造成的），还是其他不合理的理由。在沟通时要保持理性，避免情绪化的表达，争取与商家达成共识。

如果与商家沟通无果，可以向电商平台寻求帮助。大多数正规电商平台都设有完善的售后服务体系。向平台客服详细描述整件事情的经过，提供购买凭证、与商家沟通的记录等相关证据。平台会根据具体情况进行调查和协调。一般来说，平台会依据公平公正的原则，保障消费者的合法权益，督促商家按照合理的规则处理退货事宜。

此外，还可以查阅消费者权益保护相关法律法规。根据法律规定，消费者享有在一定条件下的退货权利。如果商家的做法明显违反了法律法规，我们可以通过合法途径维护自己的权益。比如向消费者协会投诉，寻求专业的指导和帮助。消协能够凭借其专业的知识和丰富的经验，为我们提供有效的解决方案，促使问题得到妥善解决。

总之，当充电宝退货不让寄回时，不要慌张。通过查看规定、与商家沟通、求助电商平台以及参考法律法规等多种方式，积极主动地去解决问题。相信在合理合法的努力下，我们能够顺利实现退货的诉求，保障自己的消费权益不受侵害。