市场监管总局发布双11合规提示：6项举措保障消费权益
为确保双11期间网络交易市场平稳有序运行，切实维护消费者合法权益，市场监管总局近日向国内主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，从六个维度对促销活动进行规范指导。
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在平台主体责任方面，要求电商平台严格履行法律法规规定的审查义务，确保入驻商家主体信息真实有效，并强化信息公示机制。同时，需加强算法管理，保证平台规则制定与执行的公开性、公平性，避免出现规则暗箱操作或歧视性条款。
针对促销行为规范，明确禁止平台实施“二选一”垄断行为及“大数据杀熟”等不正当竞争手段。促销规则设计需突出透明度，重点围绕满减优惠、预售定金、价格保护等核心环节，清晰标注使用条件、退款流程、有效期等关键信息，避免消费者因规则模糊产生误解。
价格管理方面，强调尊重商家自主定价权，严禁通过服务协议、技术手段等方式对商品定价设置不合理限制。针对先提价后打折、虚构原价等价格欺诈行为，要求平台建立价格监测机制，确保促销价格真实反映优惠力度，并严格落实《网络交易平台收费行为合规指南》相关要求。
直播营销领域成为监管重点，要求平台完善商家资质与商品信息审核体系，建立动态核验机制。对直播销售的商品质量实施严格把控，严禁出现假冒伪劣、违禁商品，同时要求直播内容与商品实际功能保持一致，禁止通过虚假宣传、夸大效果等方式诱导消费者下单。
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