微软AI订阅被控欺诈用户:270万人面临1.75亿美元退款
11月7日最新消息显示,微软公司因其人工智能订阅服务Copilot近期陷入大规模消费者投诉风波。超过270万用户联名指控该公司存在误导性销售行为,诱使用户购买高价服务方案,并在后续退款流程中遭遇技术故障与流程延误等问题。
这一事件已迅速升级至监管层面的正式调查,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)现已对微软提起诉讼,引发行业广泛关注。
据《澳洲金融评论报》报道,微软去年曾通知Microsoft 365用户,称包含AI工具Copilot的软件订阅费将上调45%,且仅提供"接受涨价"或"取消订单"两种选项。
但监管机构指出,微软刻意隐瞒了第三种方案——以原价续订不含AI功能的 Office软件,此举涉嫌严重误导消费者决策。
ACCC强调,即便微软事后已公开道歉并承诺办理退款,该机构仍将坚决追究其法律责任,诉请内容包括处以罚款、颁布禁令以及强制向消费者进行补偿。
若此次诉讼裁定微软败诉,该公司可能需要向相关用户退还高达1.75亿美元的超额收费。
微软在致客户的信函中坦承,因误发取消链接导致部分用户无法顺利完成退款程序。
但多位用户反映,退款系统至今仍频繁崩溃,客服在线等待人数曾一度超过千人。不少申请人抱怨存在按钮无法加载、页面延迟卡顿或被系统自动注销等问题。
据媒体报道,用户可在今年年底前提交退款申请,但由于申请需求量过大,系统故障问题加剧,用户需排队等候很长时间才能联系到客服处理相关事宜。

相关攻略
微软向WindowsInsider推送Win11最新预览版,新增“屏幕色调”辅助功能以降低亮度,讲述人支持即插即用盲文显示器,语音访问加入语音隔离技术以提升识别率并保障隐私。此次更新聚焦无障碍体验优化与智能交互的精准安全。
Mac版Teams应用频繁弹窗请求定位权限,微软确认问题源于近期macOS安全更新导致应用无法保存用户设置。目前微软与苹果正协同排查,寻求根本解决方案,并评估从应用端优化的可能。受影响系统包括macOS多个版本,但范围有限。用户可尝试在系统设置中重置相关定位权限以暂时缓解问题。
2026年4月27日,微软针对Windows 11 24H2版本推出了一项关键的电源管理优化,重点改进了“现代待机”(Modern Standby)机制。简而言之,系统默认的电源策略变得更加主动和高效——当设备处于闲置状态时,屏幕关闭和系统进入睡眠模式的速度将显著提升,从而有助于节省电力。 具体而言
微软官方通知邮箱被不法分子长期滥用,用于发送伪装成安全提醒的诈骗邮件。该漏洞使诈骗者能通过注册账号冒用官方渠道,误导性极强。尽管问题已持续数月并被外部组织通报,微软至今未彻底解决。此类利用企业官方系统进行诈骗的现象日益增多,已成为行业共同面临的安全挑战。
微软内部警示GitHub面临生存风险,因AI编程工具正削弱代码托管必要性。微软虽以Copilot引领AI编程,但竞争对手产品快速发展,重塑开发者工作流。微软内部试用后强制转向自家工具,旨在控制成本并巩固生态。同时,OpenAI考虑自建托管平台,进一步威胁GitHub根基。AI正深刻改变代码生成与管理方式。
热门专题
热门推荐
以太坊基金会成立隐私研究集群,旨在推动私密支付与匿名投票等关键隐私技术的发展。该集群将整合研究资源,探索相关技术的最新趋势与潜在应用,为构建更安全、保护用户数据的去中心化生态系统提供支持。
MetaMask宣布将推出永续合约交易功能,允许用户进行双向开仓交易,覆盖多种加密资产。该功能伴随高波动性与爆仓风险,需谨慎操作。平台计划于十月底启动奖励计划,以吸引用户参与。投资者可通过主流交易平台注册并利用APP查看交易数据,同时需注重仓位管理、止盈止损及资金安全。
Meme币“币安汽车”市值近期大幅上涨,其背后与币圈知名人物贾跃亭的操盘策略密切相关。该现象揭示了当前加密货币市场中Meme币作为一种投机资产的波动性与关注度,反映了市场对特定人物影响力的高度敏感。
访问欧易官网需核对域名,防范钓鱼风险。建议通过官方渠道下载最新版APP。注册后需完成实名认证并绑定安全设备以提升安全。首次购币可通过C2C交易区进行,平台提供担保。此外,平台还提供合约交易、理财及行情分析等功能。新手应从官方渠道入手,逐步完成安全设置与交易。
币安交易所提供官网及移动应用两种访问方式,用户可通过官方渠道下载应用并完成注册,以使用其交易服务。平台支持多种数字资产交易,操作便捷,适合不同需求的投资者。





