11月7日，比亚迪汽车官方发布消息称，其App全新上线了"事故服务"功能。
当意外情况发生时，用户能够通过快捷通道发起事故服务申请。具体操作入口如下：
打开比亚迪App/王朝小程序/海洋小程序 → 点击"服务" → 选择"事故服务"，即可接入最新专属服务通道。
据比亚迪汽车公告显示，用户通过一键召唤事故服务功能，可即时接入专属服务群组。专属事故管家将提供24小时在线支援，全程指导用户处理事故流程。
该服务还支持在线发起保险理赔报案。理赔进度将在群内实时更新，让用户随时掌握案件处理到哪一阶段。
当车辆进店维修时，服务群内会动态展示维修进度。关键修复工艺的照片也会在群内自动同步。
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