中消协点名充电宝退货难：虚标容量与3C认证缺失成隐患
11月7日，中国消费者协会发布了今年第三季度全国消协组织投诉情况分析报告。数据显示，近期关于充电宝退货等消费纠纷成为投诉热点。
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报告指出，本季度部分充电宝品牌因产品召回等因素影响，相关投诉量呈现集中上升态势。
具体而言，部分品牌充电宝因未通过3C认证被民航部门列入禁带清单，引发了大量退货纠纷。
不少消费者反映，购买后才发现充电宝无法携带登机，要求办理退货退款时却遭到商家拒绝。
同时，消费者对部分产品的安全性也提出质疑。
有消费者担心，之前购买的非召回批次充电宝仍存在自燃风险，纷纷要求办理退换手续。
此外，部分小品牌产品还存在虚假宣传、虚标容量等问题。
某些小型充电宝厂商在生产销售过程中，存在核心参数严重虚标的情况，包括容量、功率等关键指标，甚至使用非法定计量单位误导消费者。
据了解，为加强充电宝等产品的质量管理，今年7月国家认监委已制定《强制性产品认证实施规则 移动电源、锂离子电池和电池组（试行）》，该规范将于2025年8月15日正式实施。
中消协建议相关监管部门加大生产、销售环节的监督力度，督促企业严格落实3C认证要求。
同时，建议对虚标容量、虚假标识、使用非法定计量单位等行为依法查处，并督促电商平台加强商品信息审核。
在充电宝实施召回时，相关商家应当建立便捷的退换货渠道。对于因运输受限无法寄回产品的消费者，应提供替代解决方案。
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