网联会倡导“免密支付”安全体系：构建用户与行业双赢新防线
随着移动支付的普及，"免密支付"已成为日常消费中的常见方式。这种无需输入密码即可完成交易的支付模式，不仅缩短了交易时间，提升了支付效率，也为商家带来了更快的结算速度和更高的客户流转率。然而，随着业务量的增长，部分支付机构在安全管理和用户权益保护方面仍存在薄弱环节，一些用户也因安全意识不足而面临潜在风险。
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为规范"免密支付"业务，保障用户资金安全，促进支付行业健康发展，中国支付清算协会近日发布了一份关于加强该业务安全管理的倡议。倡议明确要求支付服务主体需从多个环节强化安全管控，确保用户权益不受侵害。
在用户授权管理方面，倡议强调支付机构应严格审核用户身份信息，通过清晰、显著的页面完成开通意愿确认和协议签订，杜绝默认开通行为，确保用户知情权和选择权。针对老年用户群体，倡议特别提出需全面评估其风险承受能力，以显著方式展示业务核心条款，审慎开通相关功能。
商户风险管理也是倡议关注的重点。支付机构应根据商户经营情况、业务场景和风险信息，合理确定"免密支付"商户开通范围，避免为高风险商户提供服务。同时，需结合商户特征设置交易限额，降低资金损失风险。
交易环节的实时监测同样关键。倡议要求支付机构利用风险模型和大数据分析技术，提升风险管控能力。当用户交易行为与日常消费习惯出现异常时，应及时拦截或进行二次验证，防止资金被盗用。
在用户权益保护方面，倡议提出支付机构应提供高效的投诉处理流程，确保用户问题得到及时解决。对于不再使用"免密支付"的用户，需提供便捷的关闭通道。针对老年用户，建议实时或定期推送交易信息，并在显著位置提供一键查询和取消功能。
倡议还强调支付机构需持续跟踪业务舆情，重点关注资金损失和服务纠纷等问题，并及时妥善处理。
对用户而言，增强安全防范意识同样重要。倡议建议用户加强手机设备和账号的安全防护，如启用双重验证、定期更换密码等。同时，需提高风险识别能力，避免在公共设备留存支付信息，定期检查免密支付签约情况，发现异常及时冻结或关闭账户。
"免密支付"的健康发展离不开行业和用户的共同努力。支付服务主体应积极响应倡议，落实安全管理要求；广大用户则需增强安全意识，共同筑牢支付安全防线。
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