11月5日最新消息，近日有网友爆料称，自己花费近6000元购买iPhone却被骑手私自拿走货物，还遭遇微信被拉黑的尴尬情况。

据最新进展显示，商家已经联系上该网友，称美团平台同意先行赔付给商家，待商家收到款项后将全额转给网友。

报道显示，2025年10月31日，陕西一位网友通过微信Apple授权专卖店支付5999元，购入一台薰衣草紫色256GB的iPhone 17，商家安排美团骑手负责配送。

当天14时27分，订单物流状态显示"已签收"。然而随后骑手联系网友称货物丢失，令人意外的是，骑手仍在订单上点击了确认送达。网友联系商家和美团平台后，双方均表示仍在调查中。

此后从31日起骑手电话一直处于关机状态，更换号码也联系不上。11月2日网友尝试添加其微信，没聊几句竟再次被对方拉黑。

网友多次联系商家和美团平台，商家称已将情况反馈至美团，美团方面则始终表示正在调查。该网友前往派出所报案，却被认定为民事纠纷，无法立案，只能在社交平台发帖求助。

评论区有网友提出疑问：美团跑腿配送通常需要收货码才能确认送达，不知该网友是否将收货码告知了骑手？也有网友建议他直接申请退款。

对于退款建议，该网友回应称订单状态显示"已完成"，商家拒绝了退款请求，给出的理由要么是要求见到货物才退款，要么是待美团理赔给商家后再行退款。

不过事件后续迎来了转机，商家联系网友表示，美团已同意向其赔付，待商家收到款项后会立即转给网友。至此，困扰网友多日的问题终于得到解决。

为厘清责任归属，有媒体咨询了多方客服。Apple客服表示，授权店的配送问题需联系配送方，直营店同城跑腿需签署免责协议。最新指定的顺丰、邮政快递若出现问题由配送方负责，核心原则是"谁配送谁负责"。

此次骑手"拿货跑路"事件，也让配送平台责任界定、骑手信用管理及消费者权益保障等问题再次引发广泛关注。