2025年10月31日，西部数据已针对部分早期型号硬盘的可靠性问题启动内部调查，涉及产品主要为2020年前后推出、容量在2TB至6TB之间的红盘与蓝盘系列，且均采用叠瓦式磁记录（SMR）技术。此次调查源于德国一家数据恢复机构发布的技术分析报告，该报告指出，相关型号的硬盘存在设计层面的缺陷，可能导致故障率显著上升，进而引发数据永久丢失或硬盘物理损坏。

报告特别提及型号前缀为WD0EZAZ、WD0EDAZ和WD0EFAX的硬盘，在2TB、3TB、4TB及6TB容量段中表现尤为不稳定。这些型号广泛用于个人存储与轻度NAS环境，其潜在风险已引起用户关注。报告认为，SMR技术虽有助于提升单位面积存储密度，通过类似瓦片重叠的方式排列磁道以增加容量，但该技术在提升存储效率的同时，也带来了写入性能下降和数据管理复杂度上升的问题，长期使用可能加剧硬件负担，增加故障概率。

数据恢复领域的专业人士提醒，目前仍在使用上述型号硬盘的用户应尽快对存储内容进行状态检查，并建议立即备份关键数据，以防因硬盘突然失效而导致不可逆的数据损失。

这并非西部数据首次因SMR技术应用而陷入争议。早在2020年产品上市初期，公司未明确标注相关硬盘采用SMR技术，导致消费者在不知情的情况下将其用于不适合的场景，引发广泛质疑。此后，西部数据就此事公开致歉。2024年，部分用户就此发起集体法律行动，最终企业设立专项基金，总额达270万美元，用于补偿受影响用户。

针对当前报告，西部数据回应称，信任与产品的可靠性是其核心承诺，并表示已组织工程团队对报告内容进行全面评估，力求查明问题的具体范围与技术成因，后续将依据调查结果采取相应措施。