成都充电宝自律公约：15分钟计费上线，避免超额收费
10月30日，成都市保护消费者权益委员会（简称"成都市消委会"）联合成都市市场监督管理局、成都市经信局市新经济委，正式发布《成都市共享充电宝行业自律公约》。美团、怪兽、悟空、街电、小电、闪葱、咤电、考拉等8家主流企业代表现场签署了公约。
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公约的核心内容涉及六大方面：
杜绝"模糊收费"。企业必须在租赁页面或设备的显著位置，明确公示使用价格、计费方式、封顶价格以及押金政策等重要信息。
避免"超额计费"。要求企业为用户提供至少5分钟的免费使用时长，同时将计费时间单位缩短至15分钟以内。超出免费时长后才开始按首个计费单位收费，有效杜绝"按分钟凑整"的做法。
保障"借出电量"。共享充电宝在借出时，电量不得低于50%。若因特殊情况无法达到此标准，需提前明确告知消费者，以确保用户的紧急充电需求得到满足。
清理"霸王条款"。明确品牌方、合作商及运营方各自的责任边界，合同中不得含有减轻企业责任、加重消费者义务的不公平条款。
完善"归还保障"。企业需确保机柜空位充足，若因"网点少、柜满"等非用户原因导致无法归还，经核实后可暂停计费；若因设备故障或不可抗力因素导致无法归还，则可免除本次使用费用。
强化"服务响应"。企业应在设备及官方页面公布客服电话，并开通在线客服通道，确保消费者投诉在48小时内受理并提出解决方案，有效提升消费纠纷的处理效率。
严控"产品质量"。所有产品出厂前必须经过抽样检测，并定期对设备进行巡检维护。对异常设备要及时回收检测，避免老化、破损的设备继续在市场流通。
据悉，此次参与签署公约的企业，其运营点位已覆盖成都95%以上的市场。公约发布后，相关企业将逐步更新软件功能，并对计费标准进行相应调整。
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