10月30日消息，共享充电宝最初的诞生是为了在人们手机没电时提供便利，解决应急充电的需求。然而如今却因为定价不够透明等问题，给用户带来了诸多困扰，甚至被戏称为“价格刺客”。

针对计费规则不清晰、归还有障碍等突出问题，成都市消费者协会今天正式发布《成都市共享充电宝行业自律公约》，美团、怪兽等8家企业已签署该公约。

这份自律公约围绕计费透明度、归还保障机制和投诉响应效率等多个维度，提出了七项具体改进措施，精准切中消费者的使用痛点。

具体措施包括：

优化计费方式：企业需提供不少于5分钟的免费使用时长，计费时间单位应压缩至15分钟以内，首个计费单位仅在超出免费时长后开始收费，避免“按小时凑整”导致的超额计费问题。

保障出借电量：共享充电宝出借时电量不得低于50%，特殊情况下若低于该标准需提前明确告知消费者，确保应急充电需求得到满足。

完善归还保障：确保机柜空位充足，针对“网点少、柜满”等非用户原因导致的无法归还，经核实后可暂停计费；因设备故障或不可抗力无法归还的，免除本次使用费用。

此外还要求企业在设备及最新页面公布客服电话，开通在线客服通道，确保消费者投诉在48小时内受理并提出解决方案，提升纠纷处理效率。

产品出厂前需抽样检测，定期对设备进行巡检维护，对异常设备及时回收检测，避免老化、破损设备继续流入市场。