10月30日，“办个eSIM怎么这么难”话题登上微博热搜。有网友反映，自己在办理eSIM业务后，所有电话功能均被限制使用，并收到了来自中国电信和中国移动的“高风险卡号提醒”，要求其携带本人身份证及卡号前往营业厅或通过线上渠道完成二次实名认证。

综合新浪科技、梨视频报道，三大运营商对此均回应称，此类风险提示与办理eSIM业务本身无关：

中国移动工作人员解释，触发该类通知的原因可能包括号码长时间未使用、短时间内外拨大量电话，或频繁更换终端设备等，系统在监测到异常行为后会自动发送提醒。

中国电信方面也表示，eSIM只是一项通信业务，并未设有特殊的监控政策。至于用户为何会收到异常状态提示，需结合具体号码的使用情况进一步分析。

中国移动方面补充说明，用户若收到此类短信，还可能与其名下登记多个号码、或曾因欠费等原因办理过异常销户有关，在后续新办号码时便可能触发系统的风控提示。

注意到，此前还有网友称，在购买手机后前往中国电信营业厅办理eSIM业务时，却因“年龄超过60岁”遭到拒绝。对此，中国电信客服解释称确实存在此限制，但其表示是因为系统在升级维护。