全新功能辅助IT团队主动排查问题、减少工单数量并确保员工体验流畅如丝
卓豪（Zoho）旗下的企业IT管理解决方案提供商ManageEngine宣布，其统一终端管理与安全平台Endpoint Central正式推出数字员工体验（DEX）升级模块。此次战略升级标志着该平台向全方位自主终端管理迈进的关键一步，致力于帮助IT团队在保障终端设备安全稳定的同时，进一步提升员工工作体验。通过本次发布，ManageEngine助力企业轻松应对现代办公环境的技术需求，同时避免因系统叠加带来的管理复杂性。
如今，员工的工作效率比以往任何时候都更依赖于设备性能与应用程序的响应速度。根据Gartner® 2024年数字员工调研显示，近90%的受访者认为，企业提供的数字工具对其高效完成任务至关重要。然而，诸如系统启动缓慢、应用闪退或登录延迟等问题，往往在严重影响日常运营后才被察觉。由于缺乏直观的数据可视性，IT团队通常只能在员工提交支持工单时发现问题，而此时问题往往已演变为更复杂、修复成本更高的系统故障。
Constellation Research副总裁兼首席分析师Chirag Mehta表示：“混合办公模式使数字体验成为影响员工生产力和留任率的关键因素。客户正寻求集可视化与自动化功能于一体的解决方案，以助力IT团队从被动支持转向主动服务。”
将原始性能数据转化为可执行的优化方案
基于Endpoint Central强大的设备遥测与修复能力，全新DEX功能可将分散的性能指标整合为清晰的体验改进计划。通过将监控、诊断与自动化修复功能无缝集成至统一平台，Endpoint Central无需搭配多种独立工具，显著简化运维流程，使IT团队能够实现从问题发现到解决的全链路闭环管理。
主要亮点包括：
● 体验监控与智能洞察：持续追踪CPU峰值、内存占用率、磁盘异常等关键指标，主动识别潜在问题征兆。
● 根因分析与关联定位：自动将性能问题与硬件老化、资源密集型应用等深层成因关联，加速故障定位。
● 优先级告警与修复流程：根据问题严重程度智能排序，并通过内置操作库或自定义工作流实现一键修复与自动化处理。
● 体验评分与基准测试：依据性能与稳定性指标对设备和应用程序进行综合评分，使IT团队能够对照组织基准进行纵向追踪，实时掌握终端整体健康度与修复进展。
展望技术演进
未来版本将增强预测性分析能力，并拓展自我修复自动化功能，同时在远程诊断流程中深化情境化人工智能应用。ManageEngine还将强化主动控制策略，扩展生态系统集成，确保平台持续适应快速变化的数字化职场需求。
ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam表示：“我们的目标是通过统一平台实现终端管理自主化，主动确保所有终端始终合规运行、保持最佳性能与安全状态——仅在特殊情况下才需人工介入。我们已在平台深度整合管理、安全与体验功能，并将通过每次版本更新持续扩展能力边界。DEX管理正是实现这一愿景的核心支柱之一。”
产品定价与获取方式
全新DEX功能现已作为独立SaaS产品“DEX Manager Plus”推出，也可作为Endpoint Central的增强组件部署。该解决方案面向全球市场，适用于各类规模的企业，包括大型集团、中小型企业以及全球系统集成商。免费试用版可通过https://dex.manageengine.cn/signup.html 获取。
DEX Manager Plus产品定位
ManageEngine DEX Manager Plus是一款基于云的数字员工体验解决方案，帮助IT团队主动监控、诊断并修复终端性能问题。它提供实时遥测、体验洞察及自动化修复能力，旨在减少工单数量、提升整体生产力并优化混合办公场景的员工满意度。
Endpoint Central平台优势
Endpoint Central是一款融合统一终端管理（UEM）与终端防护平台（EPP）的解决方案，支持跨多种设备类型与操作系统的集中管控，全面护航数字化工作环境。该方案获得Gartner®、Forrester及IDC等行业分析师的高度认可，通过轻量级代理程序实现端到端设备全生命周期管理，并与攻击面管理、威胁检测响应及合规性等安全功能深度协同。其强大的远程故障排除、自助服务与主动分析功能可有效缩短系统停机时间，持续改善终端用户体验。Endpoint Central既支持本地部署，也可通过SaaS模式交付，目前已被全球超过25,000家企业采用，无缝融入现有IT基础设施并实现跨平台互操作性。了解更多信息，请访问manageengine.cn/endpoint-central。
ManageEngine企业使命
ManageEngine作为卓豪（Zoho）旗下业务，亦是全球领先的企业IT管理解决方案提供商。凭借智能、灵活且由AI驱动的数字化企业管理平台，我们助力企业随时随地质效兼得、安全高效地推进各项工作。更多资讯，敬请访问www.manageengine.cn。
