10月26日，据媒体报道，浙江嘉兴的高先生反映，自己两年前花费36万元购买的奔驰EQE电动车，在10月19日中午于小区地库发生起火事故，还波及了旁边停放的车辆。
根据小区地库监控画面显示，当时一辆车正倒车入库，旁边的奔驰EQE车头突然冒出白烟。倒车的车主察觉情况不对，赶紧停下车辆，随后白烟越来越浓，紧接着闪过一道白光，火苗开始从车底窜出，周围车主见状立即驶离现场并报警。
高先生介绍，消防人员五六分钟就赶到现场扑灭了明火，但由于电动车起火异常猛烈，不仅他自己的车辆损毁严重，旁边的奥迪和丰田也被殃及，车损同样严重。
目前起火原因仍在调查中，保险公司尚未完成定损，他的车已被拖到当地奔驰4S店。据他描述，车辆是从副驾驶正下方的电池位置开始起火，随后蔓延至全车。
高先生表示，事后奔驰厂家工作人员前来查看车辆，发现底盘没有明显磕碰痕迹。随后对方根据车辆的市场行情和行驶里程，向他提出了15万元的赔偿报价。
但高先生对此难以接受，他认为自己购买新车时的落地价接近38万元，虽然使用了两年，但厂家告知车辆仅值15万元的说法让他无法理解。
他指出，自己车辆的保险车损保额为31万余元，而厂家只愿出15万元，这个方案他不能接受。高先生坦言，最初他的诉求其实很简单，就是按照保单金额获得全额赔付，但鉴于厂家这样的态度，他现在改变了主意，要求退车退款。
对此，高先生购车的4S店陈经理回应称，关于起火事件，客户、消防和厂方都进行了勘查，目前可以排除客户人为因素导致。至于具体的起火原因，仍需要进一步调查核实。
对于高先生提到的厂家只愿赔偿15万元的说法，陈经理表示可能存在信息不对称的情况，或许是在沟通中产生了误解。
陈经理补充说，目前双方仍在积极沟通，希望能够与客户达成共识。现在需要将这一情况对接给相应部门，尽快落实后续处理方案。
