10月25日，"平安拉萨"发布通报，近期发生一起冒充平台客服的电诈案件，导致一名女士损失了24万元存款。
事情的起因是一通自称"抖音客服"的来电。对方告知张女士，她此前开通的"抖音直播免费期"已经结束，如果继续使用需要按每年1000元缴费。
为了打消张女士的疑虑，对方还引导她在抖音内搜索到一份"电子合同"，相关手续看起来一应俱全。
当张女士明确表示"要取消服务"时，骗局才真正拉开帷幕：对方以"操作需要"为由，让她下载了一款名为"抖音服务助手"的App，接着谎称"取消需先关闭免密支付"（实际目的是偷看密码）。
随后对方又以"系统验证"为借口，要求张女士配合人脸验证，并声称"过程中手机会黑屏1-2分钟，这属于正常现象"。
张女士按要求操作后，手机虽然恢复正常，但"抖音服务助手"App却莫名消失了。此时她仍未察觉异常，直到接到反诈中心的预警电话，才慌忙查看账户。
结果发现，她名下的24万元三年定期存款，已被全部转为活期并划走。
警方提示，任何平台客服都不会要求用户下载非官方App、索要密码或引导人脸验证，遇到此类情况务必直接拨打平台最新客服电话核实，或拨打110咨询，切勿轻信陌生来电！
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