10月25日,"平安拉萨"发布通报,近期发生一起冒充平台客服的电诈案件,导致一名女士损失了24万元存款。
事情的起因是一通自称"抖音客服"的来电。对方告知张女士,她此前开通的"抖音直播免费期"已经结束,如果继续使用需要按每年1000元缴费。
为了打消张女士的疑虑,对方还引导她在抖音内搜索到一份"电子合同",相关手续看起来一应俱全。
当张女士明确表示"要取消服务"时,骗局才真正拉开帷幕:对方以"操作需要"为由,让她下载了一款名为"抖音服务助手"的App,接着谎称"取消需先关闭免密支付"(实际目的是偷看密码)。
随后对方又以"系统验证"为借口,要求张女士配合人脸验证,并声称"过程中手机会黑屏1-2分钟,这属于正常现象"。
张女士按要求操作后,手机虽然恢复正常,但"抖音服务助手"App却莫名消失了。此时她仍未察觉异常,直到接到反诈中心的预警电话,才慌忙查看账户。
结果发现,她名下的24万元三年定期存款,已被全部转为活期并划走。
警方提示,任何平台客服都不会要求用户下载非官方App、索要密码或引导人脸验证,遇到此类情况务必直接拨打平台最新客服电话核实,或拨打110咨询,切勿轻信陌生来电!

