美国联邦航空管理局近日通报,阿拉斯加航空公司及其子公司地平线航空因遭遇技术故障,一度暂缓旗下所有航班的运营。根据FAA发布的公告,这次停飞事件涉及阿拉斯加航空所有航点的进出港航班,起因是该公司的技术系统出现异常。
阿拉斯加航空在正式公告中表示,公司正在应对临时性的系统技术问题,并已启动应急预案。公司承诺技术团队正全力排查故障原因,力求尽快恢复正常运营。值得注意的是,此次停飞范围涵盖了旗下全资子公司地平线航空,这表明问题很可能出现在核心运营系统层面。
据路透社援引航空数据统计,本次系统中断导致超过400个航班被迫取消,近4.9万名旅客的行程受到影响。阿拉斯加航空随后发布声明确认,太平洋时间周四晚23时30分,系统故障已完全排除,航班运营全面恢复。公司特别强调,本次事件源于系统内部的技术故障,与网络攻击无关。
阿拉斯加航空集团透露,此次故障的根源在于主要数据中心发生瘫痪。公司已着手推进IT系统升级计划,但现阶段尚无法预估事件对第四季度财务数据的具体影响。管理层坦言当前的运营表现"令人难以接受",同时承诺将优先保障旅客行程安排。
值得关注的是,这已是阿拉斯加航空今年第二次遭遇大规模IT系统故障。在今年7月份,该公司就曾因类似问题暂停所有航班约3小时。公司发言人表示,在7月事件发生后已采取多项改进措施,但此次故障再次表明系统稳定性仍需加强。
为彻底消除隐患,阿拉斯加航空已聘请外部技术团队对IT基础设施进行全面审查。公司表示将通过增强系统韧性、优化故障响应机制等措施,防止类似事件再次发生。目前技术人员正在对数据中心进行深度排查,确保硬件与软件系统的协同运行。
此次停飞事件再度引发业界对航空业技术系统可靠性的关注。分析人士指出,随着航空公司数字化转型进程加速,核心系统的稳定性已成为保障运营安全的关键因素。阿拉斯加航空的应对措施或将为行业处理技术故障提供重要参考。
