2025年10月24日，小米宣布米家空调服务实现重要升级，在原有10年免费包修政策基础上，创新推出智能故障诊断功能，进一步优化用户体验与产品可靠性。

本次升级聚焦空调系统的智能检测能力，通过技术优化实现了运行状态的实时监测，可自动识别内外机脏堵、制冷剂不足、软件异常、硬件故障等常见问题，并结合安装规范性与通风效果进行综合评估。系统发现潜在故障后，将通过配套应用即时向用户发送提醒，支持用户自主启动清洁程序或一键提交维修申请，由专业服务团队快速响应，确保问题及时处理，避免设备带病运行，有效延长空调使用寿命。

据介绍，该智能诊断系统具备较高准确性：内外机脏堵识别准确率达98.5%，制冷剂不足判断准确率为96.5%，软件与硬件故障的识别准确率均达到90%，安装相关问题的判断准确率为92.3%。

针对此前关于服务政策的讨论，企业明确表示，承诺的10年服务为整机“包修”，覆盖上门服务、人工操作、设备检测、配件更换及制冷剂补充等全部环节，全程不收取任何费用，真正实现全周期免费维护。

值得一提的是，这项10年包修服务不仅适用于后续新购产品，同时覆盖自2025年1月1日起完成首次安装的所有米家空调产品，包括壁挂式、立柜式及中央空调等全系列机型，所有型号均可享受升级服务。