10月23日,抖音电商安全与信任中心就玉石翡翠虚假宣传问题发布专项治理公告。数据显示,今年以来平台已累计处置违规达人1.26万名,日均拦截违规商品超5万件。长期以来,珠宝玉石领域一直是虚假营销的重灾区,由于玉石鉴定存在较高专业门槛,普通消费者很难通过肉眼观察或日常经验准确判断其材质品质与加工工艺。平台方面表示,已围绕类目准入合规、质检抽查、证书核验等环节建立全链路品控体系,持续强化珠宝玉石类商品的品质保障。
据了解,当前常见违规行为包括虚构材质说明、错放类目规避质检、编造"捡漏急售"等营销剧本,这些行为不仅会误导消费者决策,更会扰乱市场秩序。平台称已针对上述问题升级治理措施,并首创QIC质检体系。售价百元以上的珠宝玉石商品需通过外观、材质、重量等多维度检测,合格后方可进入发货流程。目前,抖音电商华南QIC中心已与国检集团(NGTC)、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心(GTC)等8家权威机构达成合作,日均检测量突破2万单。
平台同期公示了数起典型违规案例:某账号通过错放类目规避最新质检要求,在直播中将B类商品宣传为A类;另有账号以"重症患者需熊猫血配型"为话题进行情绪化营销,诱导用户下单;还有账号声称开展"海外收珠宝"业务并销售玉石产品,实际为自导自演的炒作行为。经核查,相关账号已被采取永久关闭电商权限、冻结保证金、下架商品、暂停带货等处置措施,部分案源已按规定移送相关部门处理。
抖音电商强调,将持续优化治理规则与技术手段,深化与权威检测机构及监管部门的协同共治,推动行业向真实透明、规范有序发展。同时提醒经营者准确选择商品类目并主动接受质检,确保证书可溯源、宣传内容真实可信,同时完善鉴伪退赔等售后保障机制,切实维护消费者合法权益。
