10月22日，多位网友反映部分山姆会员商店配送人员在电动车配送作业时存在车辆超载情况，通常装载大量大件商品，引发了公众对配送模式安全性的关注。

针对这一现象，山姆会员商店于10月21日发布官方声明，就配送员安全保护措施作出回应。声明强调，企业始终高度重视配送人员的劳动付出，并将人身安全作为核心管理目标。长期以来，公司已协同各大配送平台持续完善安全防护体系，通过实施货物体积标签化管理、控制骑手单量配额、优化交通工具与货物匹配方案，以及升级智能派单系统等举措，从管理机制层面系统性地降低配送过程中的安全隐患。

据悉，山姆与合作伙伴正在加速落地各项安全保障措施。部分城市已试点推行根据订单货量匹配三轮车或四轮车的配送方案，该模式预计将在近期逐步推广至全国更多区域。

山姆方面表示，在持续提升服务效率的同时，将进一步加强配送人员的安全保障和权益保护，并对社会各界的关注与建议表示感谢。