科技媒体 bleepingcomputer 于10月21日报道称，微软已成功修复影响经典版 Outlook 的重大启动故障。该消息于10月22日得到进一步确认。

值得关注的是，该故障此前导致 Microsoft 365 用户在 Windows 系统中无法正常启动邮件客户端，系统频繁提示“应用程序启动失败”“Outlook 窗口无法打开”“Exchange 账户登录异常”等错误信息。

微软在今年9月首次承认该技术问题，初期建议受影响用户联系 Exchange Online 技术支持团队申请服务配置调整。本周一微软更新了官方支持文档，将该问题状态标记为“已修复”，并确认服务团队已完成相关系统优化，目前正持续监控运行状态以确保问题彻底解决。

微软在公告中补充说明，若用户仍遇到经典版 Outlook 启动困难，可临时使用网页版 Outlook Web Access（OWA）或新版 Windows Outlook 客户端继续访问邮箱服务。

在另一份技术文档中，微软还详细列出了应对 Outlook 启动异常的常规排查方案，包括：在安全模式下启动客户端并禁用插件、创建新的邮件配置文件、修复数据存储文件、运行 /resetnavpane 重置命令等操作指引。