10月20日，李先生向媒体反映，他花费13.74万元购买的柴油越野车，在行驶不足300公里时，就出现了发动机故障码。
李先生透露，购车时故障码就已出现，销售人员解释称是尿素溶液引发的发动机问题，行驶几十公里后会自动消失。
李先生将车开回老家途中，停车两个多小时后故障码再次亮起。他第二次将车送至4S店，售后人员检查后告知车辆已完全修复，故障码也已消除。
令人意外的是，李先生刚把车开回家，故障灯再次亮起。对于这辆行驶不到300公里的新车频繁出现故障，李先生直言这车谁敢开，坚决要求退车。
随后车辆被拖回4S店检修，售后发现是柴油加热针存在问题。展示的加热针上可见明显凹凸不平的痕迹。
4S店承认这确实是车辆质量问题，但李先生的情况不符合三包法的退换车要求。考虑到客户刚提车不久，厂家同意为李先生更换一辆新车。
对于车辆过户、购买保险的费用损失和差额，4S店承诺承担。李先生最终接受了换车方案。
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