10月20日据媒体报道，昨日凌晨，一位女士与朋友在北京一家全季酒店入住，然而她在洗完澡后却意外发现，卫生间淋浴花洒上竟然有粪便残留。
该女士表示，自己专门闻了闻确认是粪便，但酒店客房经理在查看后却告知没有其他房间可以更换。
于是，客房经理叫来保洁阿姨简单清洗后，建议她们继续住下。
据该女士透露，她们在网上预订了华住会旗下一家全季酒店的双人房，费用为678.26元。
对此，酒店前台人员称正在处理此事，具体情况是客房经理正在与客人沟通。
该女士表示，店方负责人告知可以退还房费，但没有权限处理赔偿事宜，将向上级汇报处理。
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