
贵阳的任女士最近遇到一桩烦心事:她在当地一家电脑城选购笔记本时,竟陷入了消费纠纷。她原本计划购买一台华硕天选6pro型号的设备,但付款时,销售人员却以原机型可能出现"卡顿、掉帧"为由,建议她改买另一款天选6型号,并声称新款"性价比更高"。
交易过程中,销售人员通过非官方渠道向她展示了一份高于实际售价的报价单,诱使她额外支付了300元。事后,任女士查询官方渠道价格时才发现,自己支付的金额明显高于正规标价,感到自身权益受到了侵害。
2025年10月15日上午,南明区市场监督管理局介入协调,组织任女士与涉事商家当面沟通。任女士表示,这次购机费用来自儿子长期积攒的零用钱和暑期打工所得,她情绪激动地指出商家行为"实在过分"。商家负责人张姓老板回应称,推荐产品是基于顾客使用需求,并未有意隐瞒信息,虽然承认售价略高于官方,但强调仍在可接受范围内。同时坦言,因近期经营压力较大,确实使用了一些促销策略。
经现场调解,双方达成一致:商家退还800元差价,并额外赠送一副品牌耳机作为补偿,任女士同意接受该处理方案。市场监管部门工作人员表示,将对涉事商家的销售行为展开进一步调查,同时加强辖区内经营主体的法律法规宣传,提升行业规范水平,防止类似情况再次发生。
