2025年天猫双11大促将于10月20日晚8点正式拉开帷幕。在10月16日的启动仪式上，平台披露今年双11将首次实现AI技术全面落地。人工智能将在流量分发、消费体验优化、商家经营支持等多个维度，为消费者和商家创造全新价值。
阿里巴巴集团中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在会上强调：“‘好用的AI’是我们衡量技术应用成效的核心标准。我们期待AI既能精准解决消费者痛点，也能切实助力商家实现业务增长。”为此，平台借助AI技术对全网20亿商品进行深度理解与智能组织，使流量匹配效率实现倍数级提升。具体表现为：复杂语义场景下的搜索相关性提升20个百分点，信息流推荐点击率增长10%，商家广告投资回报率提升12%。
发布会上，淘宝天猫还同步推出了6款AI导购应用，覆盖多元消费场景。其中，“AI万能搜”能够精准解析复杂需求表述，无论是“如何清理下水道小飞虫”还是“猫狗双全的家庭适合用什么猫砂盆”，都能提供专业购物攻略；“AI帮我挑”通过对话式交互引导用户精准筛选商品；“拍立淘”升级为多模态AI搜索，支持用户进行比价和同类商品推荐；淘宝首页搜索则基于全网口碑自动生成“品类清单”，并实时解答各类购物疑问；“AI试衣”让用户一键虚拟试穿心仪服饰；每位用户还能获得专属的“AI购物清单”。
平台同时为商家组建了AI经营团队，助力降本增效。数据显示：AI美工功能月均生成2亿张商品图片与500万个营销视频，带动商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份经营报告，获得85%商家的积极评价；AI客服助手“店小蜜5.0”帮助商家日均节省运营成本2000万元，带来GMV增量1912万元。
淘宝始终坚持AI技术储备，已构建与商业场景深度融合的AIGX技术体系，完整覆盖AIGI（索引进阶）、AIGR（智能推荐）、AIGB（出价策略）、AIGA（拍卖机制）、AIGC（创意生成）、AIGD（数据洞察）等电商经营全场景。
淘宝天猫拥有全球最丰富的AI应用场景，汇聚10亿消费者与海量商品库。今年双11期间，随着AI技术的全面渗透，平台正通过智能重构流量分发机制、优化消费体验、赋能商家经营，引领电商行业迈入智能增长的新纪元。
