2025年10月14日清晨，不少用户在社交媒体上抱怨，他们刚拿到手的iPhone17系列设备在激活环节出现了问题。无论是国行版本还是有锁机、无锁机，也不管是新款还是旧款，只要是近期购入的新机，几乎都无法顺利完成激活流程。

许多刚刚收到设备的消费者表达了强烈不满。一位购买了iPhone17的用户无奈地说：“我已经尝试了四五次，每次都卡在激活这一步，新手机完全用不了，真是急死人。”另一位用户则苦笑道：“心心念念的新机终于到货，结果变成了一块漂亮的砖头。”

针对这一突发状况，苹果客服部门回应称，从当天凌晨开始就陆续收到用户反馈，初步判断是Apple服务器端出现异常。目前技术团队正在紧急排查和修复中。客服人员强调，此次问题源于服务器端，与用户手中的设备本身无关，也不会对设备后续正常使用造成任何影响。

客服同时提醒用户，由于尚未确定故障修复的具体时间，建议暂时不要频繁尝试激活操作，可以等待几个小时后再重新尝试。相关情况说明已经通过电子邮件形式发送至受影响用户的账户中。

此外，部分用户还反映，在此期间苹果的订阅服务也出现了支付失败的情况，进一步表明其后端系统可能受到了较为广泛的影响。

行业分析人士指出，这次故障发生在新产品发布的关键阶段，影响范围广且持续时间较长，暴露出苹果在核心服务架构稳定性及应急响应机制方面可能存在不足。尽管内部已将此事列为高优先级处理事项，但截至目前，官方仍未提供明确的恢复时间表。

截至发稿时，苹果官方尚未就此次iPhone17系列设备激活异常事件发布正式公告。