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Shopify CEO的AI战略:3个落地步骤带动全员转型

时间:2025-09-23 12:13
在最新播客专访《如何比别人更早拥抱未来》中,Shopify CEO Tobi Lütke 完整分享:在 AI 时代,他如何“度过一天”,以及推动 AI 在全公司落地的实践经验。 AI 工具已经普及

在最新一期的深度访谈《抢占未来先机》中,Shopify CEO Tobi Lütke毫无保留地分享了他是如何在AI时代安排每日工作,以及将AI技术真正落地到全公司的实战经验。

随着AI工具在工作场景中的普及,领先企业的优势已不再取决于谁用得早,而在于谁能用得更加深入:

  • Tobi坚持每天用AI进行思维碰撞,将智能模型视为思维训练搭档
  • 在全公司推行"AI初稿+人工精修"的全新工作模式
  • 发布全员备忘录直接制定准则:AI必须成为首选工具而非备选方案

最关键的是,这些都不是纸上谈兵——Tobi始终坚持身先士卒,从实践到复盘再到迭代。

现在面临的问题已经不是"要不要用AI",而变成了一个更具体的问题:作为企业创始人,能否率先在全公司培育出使用AI的工作习惯?

行动第一步|每天与AI交换想法

Tobi Lüke在多个公开场合都强调:

"我每天都会和AI交流讨论,有时甚至会争论。我把它当作一个既聪明又冷静的工作搭档。"

Tobi把AI视为思维导师而非搜索引擎的定位是关键。他举例说明:

"我经常抛出想法让AI评断,比如说某个项目是否应该终止?"

"我不要标准答案,而是希望它能挑战我的观点。"

"它能迫使我转换视角,重新审视自己原先的假设。"

这种使用方式创建了一个"虚拟合伙人"的角色——创业者决策时常会陷入思维盲区,而AI能提供客观冷静的第三方视角。

这种思维对练不一定能直接得出结论,但能帮助提炼出更好的问题。这种AI使用方式也正在重塑Shopify的企业文化:

  • 做方案前先问AI有没有被忽略的角度
  • 不是修改而是基于AI初稿进行优化
  • 持续交互完善想法而非独自苦思

对Tobi而言,AI更像是一面镜子,不断照见思维的局限。这种日常训练,正是Shopify构建AI原生文化的基石。

行动第二步|将AI融入工作流程

Tobi的第二个关键动作是让AI从个人工具转变为团队协作平台。他的做法朴实有力:

"我告诉团队的第一件事是:先别管写得好不好,让AI先动笔。你们要做的是在AI初稿基础上优化提升。"

这套"AIDraft→HumanEnhance→TeamDelivery"的工作流已渗透到Shopify的各个领域:

  • 工程师在AI生成的代码基础上开发
  • 市场人员优化AI创作的文案初稿
  • 会议前获取AI自动生成的讨论要点

Tobi特别强调:"AI输出的内容未必完美,但能快速带团队进入工作状态。我们不再会在起点处踌躇不前。"

与想象相反,Shopify没有设立专门的AI管理部门,而是让AI自然融入员工日常。正如手绘草图被电脑绘图取代一样,让AI起草已成为新的起点标准。

Tobi强调这不仅是效率提升,更是工作文化的改变:员工不再因担心出错而束手束脚。Shopify内部流行这样一句话:

"AI不会替你决定,但能帮你开个好头。"

这种由AI启动的工作节奏正在成为Shopify的日常工作方式。

行动第三步|设立明确的使用边界

在推动AI应用的同时,Tobi给全体员工下发了一份实用备忘录,清晰界定了三个关键准则:

  1. 输入即公开原则——所有投喂给AI的内容都应视为可能公开的信息
  2. 人工终审原则——AI产出必须经过人工确认才能发布
  3. 责任归属原则——不能以"AI说的"作为决策理由

这些不是限制,而是帮助员工更自信地使用AI:

"当边界清晰时,探索才能更深入。"Tobi解释道,"我们用AI放大人的能力,而不是替代决策。"

行动第四步|亲自带队落地项目

Tobi没有停留在理论层面,而是亲自推动了一个关键项目:开发内部AI知识助理。这个工具要解决一个现实痛点:帮助员工在数十万页内部文档中快速找到所需信息。

Tobi直接参与测试迭代,将这个工具集成到自己的工作流中。他在访谈中总结道:

"企业文化本质上就是:创始人怎么做,团队就怎么学。"

这个项目不仅解决了实际问题,更重要的是树立了AI落地的样板:从真实需求出发,注重实际效用,最终形成工作习惯。

结论:创始人实践是AI落地的关键

TobiLütke的实践告诉我们,AI能否真正落地,取决于创始人是否做到以下四点:

  • 坚持将AI融入个人思考流程
  • 重塑团队工作模式
  • 设定明确的准则边界
  • 亲自推进示范项目

商业分野已经形成:有些企业仍在讨论AI,而领先者已经从创始人的日常实践开始,将AI变成组织的肌肉记忆。

来源:https://36kr.com/p/3478572251666816
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