最近,北京市大兴区人民法院受理了一起独特的消费者维权案件,七位特斯拉车主将这家电动车巨头告上法庭,原因是他们购买的FSD(完全自动驾驶能力)功能的实际体验与宣传存在巨大落差。
这件诉讼的核心焦点在于特斯拉FSD功能是否如约兑现承诺。根据车主们的陈述,2019年8月购车时,销售人员宣称这项高科技功能将在两三年内实现完全自动驾驶,甚至还暗示"价格即将上调"。在这样极具诱惑力的营销话术下,车主们以5.6万元的价格购买了搭载HW3.0硬件的FSD套件。然而五年过去了,这些车主发现所谓的"完全自动驾驶"仅能实现高速公路上的跟车和变道功能,当初承诺的自动泊车、城市道路自动驾驶等核心功能至今仍未能实现。
更令车主不满的是特斯拉近期的调价策略。2024年2月,特斯拉中国区将FSD套件价格上调至6.4万元,但与此同时,官方悄悄将功能名称从"完全自动驾驶能力"改为了"智能辅助驾驶功能",而且只针对搭载HW4.0硬件的新车型开放使用权限。这一改变意味着早期使用HW3.0硬件的车主彻底失去了功能升级的可能性。
接受采访的车主表示,他们选购FSD功能是出于对特斯拉品牌的信赖,同时也是被"即将涨价"的营销策略所吸引。但现实情况是,这套系统在绝大多数驾驶场景中仍然离不开驾驶员的干预操控,与当时宣传的"完全自动驾驶"概念相去甚远。多位车主强调,他们支付的高昂溢价是基于对未来功能的期待,而非现有辅助驾驶技术的实际价值。
2024年6月,这七位车主以消费欺诈为由正式向法院提起诉讼。他们在诉状中要求特斯拉全额退还FSD功能购买费用,并根据《消费者权益保护法》的规定追加三倍赔偿。目前案件已经进入司法程序,但特斯拉方面尚未对这场集体诉讼作出官方回应。
法律专家分析称,这类案件的关键在于能否证明企业存在主观误导行为。根据现行法规,如果法院最终认定特斯拉构成销售欺诈,除了要退还相关费用外,还可能面临惩罚性赔偿。这起案件也折射出一个普遍现象:在智能驾驶技术快速迭代的背景下,车企宣传与产品实际表现之间的落差正成为汽车消费纠纷的新热点。
