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哈啰回应“共享单车自动落锁致用户摔伤”:未发现技术缺陷

哈啰回应“共享单车自动落锁致用户摔伤”:未发现技术缺陷

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2025-09-14

9月11日消息,据报道,近日,共享单车骑行中自动落锁导致用户摔伤的话题,引起网友关注热议。

日前,哈啰单车向媒体表示,技术团队依据用户大数据排查,未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常情况。

针对单车骑行中落锁问题,哈啰表示一种可能是用户骑行中未关闭开关锁页面,摩擦误触 “还车”。

其次或者是前一用户还车离开未关锁,后一用户未扫码直接骑行,且在停止前进时(如等灯),前一用户后续关锁导致后一用户落锁。

此前报道显示,马女士在骑行青桔单车途中,车辆突然出现制动,车轮被锁住了,导致她摔倒在地,造成三处骨折,两腿软组织挫伤,差点需要做手术,现在至少要修养一个月。

事后,马女士联系了共享单车运营方,对方回复称,后台没有记录显示自动落锁的信息,可能是链条故障所致,造成骑行卡顿的可能,不存在软件技术等问题。

不过,媒体搜索上海12345市民热线发现,市面上主流的几款共享单车均有突然落锁的情况,今年7月以来,哈啰单车相关投诉就达17条。

哈啰回应“共享单车自动落锁致用户摔伤”:未发现技术缺陷

来源:https://news.mydrivers.com/1/1073/1073870.htm
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