英国《网络安全法》生效，TikTok启用AI审核并裁员应对合规挑战

北京时间8月22日，英国《金融时报》报道称，TikTok计划裁减数百名位于伦敦、负责内容审核与安全相关工作的员工。

这一决定恰逢英国《网络安全法》全面生效。该法案要求国际科技公司必须有效阻止危险内容的传播，否则可能面临高额罚款。

当地时间周五早晨，TikTok信任与安全部门的英国员工收到内部邮件，称公司“正考虑停止在伦敦办事处开展审核与质量保障类工作”，并计划通过人工智能实现相关流程的自动化。

TikTok表示，作为全球内容审核团队重组的一部分，英国及南亚、东南亚地区的数百个岗位可能被调整，公司已启动与员工的集体协商程序。

邮件中提到，“拟议的调整旨在将运营能力集中到特定区域”，并安排当天早晨与受影响团队召开全体会议。

此外，TikTok特别强调，“大语言模型等技术的进步正在改变我们的工作方式”。

据英国通信工人联合会（CWU）估计，TikTok伦敦信任与安全团队约有300名员工，其中大多数人将受到此次裁员影响。

值得注意的是，这次裁员距离英国《网络安全法》关键条款正式生效仅数周。该法强制企业实施用户年龄验证机制，限制未成年人接触不良内容。为符合新规，TikTok于上月推出了新的“年龄验证”控制功能。

AI技术崛起

与YouTube、Meta等同行类似，TikTok也表示将借助机器学习技术，通过用户行为与互动关系“推断”用户年龄。不过，这类AI系统尚未获得英国通讯管理局（Ofcom）的批准，目前该机构正在评估其是否符合法规要求。

现阶段，TikTok正逐步缩减或关闭各地本地审核团队，并将相关职能集中至区域中心，如都柏林和里斯本。作为全球重组的一部分，TikTok本月还宣布关闭位于柏林的信任与安全团队。

TikTok在一份声明中表示：“我们正持续推进自去年启动的团队重组，以优化信任与安全部门的全球运营模式，包括将运营集中到更少地区，从而提升效率与响应速度，并借助技术进步持续完善这一核心职能。”

然而，英国通信工人联合会全国组织者约翰・查德菲尔德则指出：“尽管公司声称是用AI替代人工，但实际上不过是将业务转移至劳动力成本更低的地区。AI只是让这一做法听起来更‘高科技’。”

颇具讽刺的是，此次裁员正值TikTok在英国与欧洲市场收入大幅增长之际。最新财务数据显示，2024年TikTok在英欧区域的营收同比增长38%，达到63亿美元，税前亏损也从14亿美元收窄至4.85亿美元。上述数据来自英国监管文件，覆盖TikTok在英欧的全部业务。

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