一、对于直播班级，在课程正式开始之前，用户可随时申请退费或更换课程；一旦课程开始后如需调整课程或退课重购，则需自行补足相关优惠之间的差价。

二、若课程直播场次不少于五讲，首讲不满意可申请全额退款；若超过一讲，则根据已进行的课程进度进行相应退费；对于直播场次少于五讲的课程，也将依据课程实际开展进度进行退费；如果仅完成首讲，申请退课时将扣除已完成的直播课费用。

示例：

假如课程已经进行了2次直播，用户在第3次课程开始前申请退课，将扣除2次课程费用；

如果课程已经完成了2次直播，用户在第4次课程开始前申请退课，将扣除3次课程费用。

三、关于直播课程的调课规定如下：

① 在相同班型和版本的课程中，用户可根据不同开课时间自行操作调课。每位用户针对每个直播班仅有3次自助调课的机会，超过3次后需联系客服中心协助处理；

② 调整课程时间时，系统会优先安排原班的辅导老师，若原老师班级已满员，则会随机分配新的辅导老师；

③ 若用户所报直播课程的所有课次均已开课，则无法再进行调课；

④ 如果用户希望更换的课程涉及不同班型或版本，无法通过调课功能实现，必须退课后重新购买，之前的学习记录不会保留，重新购买时辅导老师也将重新安排。

四、在购课过程中使用了代金卡的用户，如在开课前需退课重购，可联系客服中心重新获取一张代金卡；

五、如果用户下单购买课程超过5次，系统前台将禁止继续购买；此时可联系客服中心进行内部下单处理；

六、网校提供自助退课功能，退费金额将存入用户的网校账户余额中，可用于后续课程的购买，且账户余额无使用期限限制！

APP端操作方式：

打开学而思网校APP → 学习页面 → 点击对应课程名称 → 右上角“+”号 → 选择退课。

网页端操作方式：

使用电脑登录学而思网校正式 → 登录账号 → 进入学习中心 → 查看更多服务 → 点击退课。

温馨提示：退课后将无法再查看直播回放和完成课后作业，退课操作不可撤销！若课程已下架或名额已满，则无法再次购买；若购买时使用了代金卡，退课后该代金卡将失效，不可再次使用！