近期，不少用户反映，在网络正常的情况下，金山词霸频繁提示网络错误，导致无法进行翻译操作。经过小编的排查，现已找到问题根源，并整理了解决方法，希望对大家有所帮助。

1、 小编在使用金山词霸2016版本时，点击背单词与悦读功能模块时，均出现网络连接异常提示。

2、 请参考下图操作：点击金山词霸界面右上角的设置图标，进入设置菜单。切换到网络设置标签页，点击右侧“测试网络”按钮，确认网络状态显示为正常。

3、 接着进入“关于软件”页面，点击“检查更新”，系统会提示当前已是最新版本。

4、 小编随后通过百度搜索“金山词霸 网络错误”关键词，在某论坛中发现有网友贴出收到最新关于网络异常修复公告的回复内容。

5、 进一步查看金山词霸游戏，未发现有关此次网络异常的通知，也没有提供相关补丁下载信息。

6、 回到软件内的“关于软件”界面，多次点击“检查更新”按钮后，系统检测到了新版本，并开始自动下载安装。

7、 安装完成后，“检查更新”按钮将变为“点击重启”。此时必须点击该按钮进行重启操作，不能直接退出后再重新打开程序，否则仍将运行旧版本，网络问题无法解决。

8、 成功重启后，网络错误问题将被修复，金山词霸所有页面均可正常使用。

9、 此次网络故障由最新服务器问题引起，目前已完成修复，但由于正式未发布正式公告，给用户排查问题带来一定困扰。