在千牛平台中，配置快捷短语能够显著提升与顾客交流的效率。接下来，我将详细讲解如何在千牛里设置快捷短语。

首先，访问快捷短语的配置界面。启动千牛工作台并登录账户后，在聊天窗口顶部点击“快捷短语”按钮，这样就可以进入快捷短语的设置页面了。

其次，创建新的快捷短语。在快捷短语的设置界面，点击“+”图标来新增快捷短语。随后，在出现的输入框内填写快捷短语的具体内容，例如：“您好，欢迎来到我们的小店！”同时，为其设定一个便于记忆的快捷键，像“hwyl”这样的字母组合。

再次，对快捷短语进行分类整理。依据不同的情景或者类型对快捷短语加以归类，像是“欢迎语”“产品说明”“物流信息”“售后服务”等类别。按下“新建分类”的按钮，输入分类的名字，接着把相关的快捷短语拖拽至相应的分类下，这有助于后续的查找与应用。

再者，更新现有的快捷短语。若某个已存在的快捷短语需要调整其内容或快捷键，在快捷短语列表中找到它，点击“编辑”按钮进行必要的更改后保存即可。

此外，清除多余的快捷短语。对于那些不需要的快捷短语，在列表中选择它，然后点击“删除”按钮以将其从系统中移除。

最后，运用快捷短语。当与顾客交谈时，只要输入设定好的快捷键，例如“hwyl”，就能迅速发送对应的快捷短语内容。

按照上述步骤操作，您便可以在千牛上轻松设置快捷短语，使与顾客的交流更为高效且便捷。不管是日常的问好、产品咨询的回答，还是售后问题的解决，快捷短语都能够助您迅速而精准地回应顾客，提高顾客的服务体验，从而为店铺的运营带来更多的便利。