在使用电子驾照的过程中，有时可能会遇到获取随机数异常的情况，这确实会给我们带来一些困扰。当出现这种问题时，我们可以尝试以下几种方法来解决。

首先，检查网络连接。不稳定或无网络的状态很可能导致获取随机数异常。确保手机或设备已成功连接到稳定且正常的网络。可以尝试切换网络，比如从 wi-fi 切换到移动数据，或者反之，看是否能解决问题。

其次，查看软件版本。如果电子驾照应用程序版本过低，可能会存在兼容性问题，导致获取随机数出现异常。前往应用商店，检查是否有该应用的更新提示，若有，及时进行更新，更新后重新打开应用尝试获取随机数。

再者，清理缓存数据。长时间使用应用会积累大量缓存，这可能影响其正常运行。进入手机的设置，找到应用管理选项，然后在已安装的应用列表中找到电子驾照应用，点击进入后选择清理缓存数据。清理完成后，再次打开应用获取随机数。

另外，重启设备也是一个有效的办法。简单地将手机或相关设备重启，能让系统重新初始化，有可能解决获取随机数异常的问题。重启后，等待设备完全启动，再打开电子驾照应用进行操作。

如果上述方法都未能解决问题，可能是应用服务器端出现故障。此时，可以稍作等待后再次尝试获取随机数。一般来说，服务器端的问题会在一段时间后得到修复。也可以关注电子驾照应用的游戏、社交媒体账号或客服渠道，查看是否有关于服务器维护、故障等方面的通知，以了解具体情况。

若问题依旧存在，建议联系电子驾照应用的客服。向客服详细描述遇到的问题，提供获取随机数异常时的具体提示信息、设备型号、网络环境等相关情况，以便客服能更准确地定位问题并协助解决。

总之，遇到电子驾照获取随机数异常不要慌张，按照上述步骤逐步排查和解决，通常都能顺利解决问题，让电子驾照正常发挥其便捷功能。