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AI银行问答是指银行利用人工智能技术，通过自然语言处理、知识图谱和机器学习，自动理解客户在存款、贷款、信用卡、理财等方面的提问，并给出精准、合规的回答。它取代了传统人工客服的重复劳动，成为银行数字化转型的核心应用之一。
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