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AI政务智能体是基于大模型、自然语言处理和知识图谱构建的智能助手，能够理解自然语言、自动完成政策咨询、办事流程引导、材料预审等政务任务。与传统客服不同，它不仅能“听懂”，还能“办事”，并在多个城市的一网通办平台中得到部署。
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