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AI客服推荐是指基于大语言模型、用户行为分析与推荐算法，在客服场景中由AI主动向用户推荐产品、解决方案或下一步动作的技术能力。它不同于传统关键词匹配或固定话术，而是能理解对话上下文、预判用户意图，并像资深销售一样“在正确时机说正确的话”。
近期常被查询的 AI 概念。
