IT之家8月19日消息,三星近日在 Galaxy Z Flip8、Fold8 以及 Fold8 Ultra 三款折叠屏手机的系统设置中,低调上线了全新的“保修与服务”功能。通过这一设置入口,用户不仅可以快速查看手机保修状态,还能进行设备诊断并获取官方售后服务支持。此外,该功能还会同步展示用户三星账号下绑定的其他设备,例如 Galaxy Watch、Galaxy Buds、Galaxy Tab 等。外媒 Android Police 表示,其中“设备诊断”功能尤为实用,可快速检测设备电池、充电、传感器、触控和网络连接等项目是否存在异常。一旦发现问题,系统会给出对应解决方案,或直接协助用户提交维修申请。用户发起维修后,既可预约三星授权维修中心,也可直接通过手机申请远程技术支持。三星还将 Bixby 接入这一服务模块,让用户能够通过类似聊天的交互方式获得故障排查建议。此外,该功能还会显示预估维修价格,并分别列出购买 Samsung Care+ 与未购买 Samsung Care+ 两种情况下的维修费用,方便用户提前了解可能产生的售后成本。

除了展示用户当前正在使用的三星手机信息外,这项“保修与服务”功能还会显示该三星账号名下关联的其他产品,包括 Galaxy Watch、Galaxy Buds、Galaxy Tab 等设备信息,方便统一查看和管理。

据外媒 Android Police 报道,在这项新功能中,“设备诊断”无疑是最具实用价值的部分。它可以快速检测设备在电池健康、充电状态、传感器、屏幕触控以及网络连接等方面是否存在异常。如果检测到问题,系统不仅会提供相应的处理建议,还能进一步帮助用户直接申请维修服务。
在用户提交维修申请后,可以选择预约三星授权维修中心,也可以直接通过手机发起远程技术支持服务。与此同时,三星还把 Bixby 融入该功能之中,使用户能够通过类似聊天对话的方式获取故障排查指导,提升售后支持的便捷性。


此外,这一服务中心还会显示预计维修费用,并分别列出购买 Samsung Care+ 和未购买 Samsung Care+ 两种情况下的维修价格,帮助用户提前掌握可能产生的维修成本与售后支出。
